Произошёл сбой: сахалинка пожаловалась, что с дневного безлимита на автобус списали деньги

Жительница Южно-Сахалинска пожаловалась, что купила безлимитный проездной в автобус на сутки, но смогла проехать по нему лишь два раза. Специалисты признали, что произошёл сбой. Одновременно выяснилось, что женщина неправильно поняла, как работает новая система оплаты проезда в областном центре.

Из пяти поездок только две были без оплаты

Проблемы возникли 10 августа, в первый день, когда начала действовать новая система проездных и одновременно поднялась стоимость проезда по разовым билетам.

Женщина утром пополнила баланс транспортной карты и выбрала безлимит на день за 104 рубля. Она сделала пять поездок, но почему-то только за две из них списалось 0 рублей. За остальные сняли по 30 рублей.

Кроме того, сахалинка ожидала, что проездной будет действовать именно сутки – если куплен в 08:35 10 августа, то перестанет работать в то же время 11 августа. Но когда она на следующий день села в автобус в 07:44, с неё опять сняли оплату. Эту ситуацию она описала на портале "Сахалин.онлайн".

Деньги вернут

Специалисты Центра управления городской мобильностью и ООО "Единый оператор ЮС" провели проверку.

"При запуске безлимитных абонементов 10 августа в системе произошел сбой, - признали они. - Списанные средства будут возвращены и автоматически зачислены на транспортную карту. От имени администрации города Южно-Сахалинска приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства".

Они добавили, что минимальное рекомендованное время ожидания для оплаты проезда после подключения безлимитного абонемента - 10 минут. Женщина же воспользовалась картой сразу, поэтому за первую поездку сняли деньги.

Также специалисты объяснили, что дневные проездные работают не ровно 24 часа, а в течение календарного дня. Если услуга куплена в 18:00 15 августа, то проездной будет работать до 24:00 этого дня.

В Южно-Сахалинске действует горячая линия по работе общественного транспорта. По номеру телефона 55-65-15 (*6515 с мобильного телефона) можно уточнить информацию о списании денег с карты и другие вопросы.