Конфликт сахалинца Александра с водителем "Яндекс.Такси" из-за двойной оплаты проезда от аэропорта до Невельска исчерпан. Сервис вернул деньги и извинился, а мужчины смогли пообщаться лично. Свою версию произошедшего astv.ru рассказал таксист Жакшылык.
По словам водителя, он даже не знал о проблеме, пока не прочитал новости. Сообщений от представителей сервиса или звонков от клиента на телефон ему не поступало (указанный службой поддержки номер не совпал с тем, с которого мужчина дозвонился до редакции - прим.ред.).
"Я подвозил женщину, взял свои деньги, которые положено было. Наличных у меня не было, так что сдачу перевёл с банковского счета, - подтвердил водитель. - Мужчина сказал, что я скрываюсь - это всё ложь. Я прочитал новость и дал свой номер через astv.ru, он мне позвонил".
После разговора с Александром Жакшылык сам обратился в службу поддержки. Вероятнее всего, случился технический сбой.
"Вы меня не за того принимаете, как я могу с человека два раза оплату брать? В приложении не было написано, что оплата картой. С ним всякое бывает: иногда на полпути меняют способ оплаты с наличных на карту, иногда - наоборот, - пояснил водитель. - Зато диванные эксперты уже написали всякого, мне и моей семье было очень неприятно".
В итоге представители "Яндекс.Такси" вышли на пассажира, вернули снятую с карты сумму и извинились. Александр подтвердил astv.ru, что проблема решена. Заявление в полицию он написать не успел и делать этого не будет.
"По всей видимости, чтобы до кого-то где-то там доходило, нужно и вправду какие-то публикации делать. Тогда сразу начинают всё решать", - резюмировал сахалинец.
Проблемная ситуация возникла 11 ноября - мужчина заказал со своего телефона такси для жены из аэропорта Южно-Сахалинска до Невельска. В конце поездки водитель попросил заплатить 2780 рублей, одновременно ещё 2836 рублей списалось с карты мужа. Оператор службы поддержки "Яндекс.Такси" сообщил расстроенному пассажиру, что с возвратом средств помочь не сможет, и посоветовал искать водителя самостоятельно.
Я к тому, что яндекс глючная система, запросто могли и с карты списать и не отметить в системе у таксиста. Ну вряд ли таксист на тупую бы начал деньги требовал если поездка оплачена.