Сахалинских пенсионеров по ошибке не пустили в Сеул, транспортная прокуратура встала на их защиту

АО "Авиакомпания Аврора" компенсировала двум пассажирам убытки, причиненные незаконным отказом в перевозке.

Сахалинская транспортная прокуратура во время проверки по поступившему обращению установила, что в июле 2021 года супружеская пара пенсионеров приобрела в "Авроре" билеты по маршруту "Южно-Сахалинск – Владивосток – Сеул". Но на стойке регистрации в аэропорту Владивостока представитель авиакомпании отказала им в перевозке, так как ошибочно посчитала недействующими визы в заграничных паспортах пассажиров.

Транспортная прокуратура помогла пенсионерам подготовить претензии в авиакомпанию о возвращении потраченной на авиабилеты суммы.

"Перевозчик решил вернуть стоимость неиспользованных билетов по маршруту "Владивосток – Сеул" и проигнорировал довод о том, что из-за допущенного нарушения пассажиры не должны нести расходы по оплате проезда из Южно-Сахалинска во Владивосток, покупке обратных билетов, проживанию в гостинице, траты на ПЦР-тесты и иные", - рассказывают в Дальневосточной транспортной прокуратуре.

Транспортный прокурор обратился в суд с исковым заявлением. Мировой судья удовлетворил требования и взыскал с перевозчика в пользу пассажиров сумму понесенных убытков, компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50 процентов от суммы, присуждённой в пользу пенсионеров.

"Апелляционная инстанция судебный акт оставила без изменения, жалобу ответчика – без удовлетворения. В настоящее время судебное решение фактически исполнено, полагающиеся пассажирам суммы выплачены в полном объеме", - говорят в транспортной прокуратуре.

До этого по постановлению транспортного прокурора авиакомпанию оштрафовали за оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов.